Fyce × Tango · 12 novembre 2026

Faire grandir l'acquisition online, rentablement.

Proposition growth : tracking, Google Ads, Meta et automatisations.

💬 Commentez chaque slide avec le bouton violet. ☰ Ressources (en haut à gauche) : chiffrage, audit UX du formulaire, landing pages, maquettes, mots-clés, structure Google Ads, tracking, to-do. ← → pour naviguer.

Votre objectif

Prouver d'ici mars 2027 que l'online peut scaler

0,7

LTV/CAC online au T3. Chaque client coûte plus qu'il ne rapporte.

1,7

Objectif. LTV de 585 €, CAC de 350 €.

344 €

CAC maximum pour tenir 1,7. C'est la règle qui guide chaque euro investi.

La question à laquelle on répond

Quelles campagnes amènent des familles qui restent ? Tant qu'on ne sait pas y répondre, augmenter le budget accélère les pertes. Une fois qu'on sait, on peut pousser fort : Tango n'apparaît aujourd'hui que sur 12 % des recherches possibles.

Ce que dit l'audit

Le coût du lead n'est pas le problème

38 €

par demande Google Ads (419 depuis mars). Le marché de l'aide à domicile tourne autour de 74 $.

3,3 %

des visites Google Ads envoient le formulaire. 66 % abandonnent aux coordonnées.

12 %

des recherches où Tango apparaît. Petits-fils : 37 %, Amelis : 32 %.

0

lien entre une campagne et une famille signée. C'est le vrai problème.

Sources : Google Ads (10/03 → 09/11/2026), GA4 (01/06 → 08/11), Attio (lecture du 10/11). Benchmark : LocaliQ 2026, aide à domicile, marché US.

🚨 Priorité n°1

Le tracking casse entre le formulaire et le client

Pub Googleclic, gclid
→
Formulaire V2gclid capté ✅
✕
Attioaucun champ gclid / UTM
✕
Client signésource inconnue
✕
Retour à Googlejamais envoyé

Ce qui ne va pas

  • Google optimise sur form.submit, sans valeur, qui compte aussi les inscriptions de jeunes.
  • Le bon signal (régulier / ponctuel) est ignoré. Les RDV Calendly ne sont pas comptés.
  • 80 % des clics sans UTM. 3 outils, 3 chiffres (330, 545, 155).

Ce qu'on fait en premier

  • Conversions nettoyées, régulier/ponctuel avec valeur, Calendly réparé.
  • gclid et UTM stockés sur chaque fiche Attio.
  • Pixel Meta et API Conversions installés (si option Meta).
  • Puis « Lead qualifié » et « Client signé » renvoyés à Google et Meta.
Parcours et churn

Deux fuites, et un churn mal attribué

Le parcours Google Ads

ÉtapeVolumePassage
Visites9 465100 %
Commencent le formulaire1 67118 %
Étape lieu1 14969 %
Étape coordonnées92280 %
Envoient31334 %

4 champs obligatoires au dernier écran. En accès direct, 57 % envoient.

D'où vient le churn (81 seniors)

OrigineChurn
Établissements et tuteurs58 (75 %)
En ligne et bouche à oreille19 (25 %)

Côté online, on part surtout parce qu'on n'a plus besoin ou que le jeune ne convient pas. Le prix compte, mais moins qu'on le pensait.

Côté établissements : santé et décisions d'établissement, que la pub ne peut pas corriger.

Le marché Google

Le cœur est petit : la croissance est à côté

ClusterExempleRecherches/moisCPL estiméDécision
Cœurdame de compagnie personne âgée≈ 1 00030-49 €Garder, en exact
Prix / CESUtarif dame de compagnie270≈ 26 €P1
Informatiqueaide informatique à domicile≈ 87016-19 €P1 déjà prouvé
Accompagnementaccompagnement personne âgée390≈ 51 €P2
Aide à domicileaide à domicile personne âgée4 400≈ 78 €P2 avec filtres soins
Concurrentspetits-fils, ouihelp, senior compagnie, amelis≈ 22 00029-85 €P3 test 10 €/j
À exclure« nourrie logée », « famille riche »1 310—Chercheurs d'emploi

Volumes : Planificateur de mots-clés Google (France, 12 mois). CPL estimé = CPC ÷ taux de conversion réel de Tango (3 %).

Notre approche

Mesurer, puis acquérir, puis garder

1 · Mesurer

Relier chaque euro de pub à une famille et à sa durée de vie. Socle de tout le reste, et de vos chiffres de levée.

2 · Acquérir

Google restructuré et étendu aux bons clusters, formulaire et landing pages corrigés. Meta en option, pour toucher les aidants avant qu'ils ne cherchent.

3 · Garder

Automatisations qui convertissent plus de demandes et font baisser le churn des 30 premiers jours.

Un seul interlocuteur sur les ads et la growth, un récap écrit chaque semaine, et des décisions prises sur le coût par client, plus sur le coût par formulaire.

Google Ads

Ce qu'on change dans le compte

D'abord · Nettoyer

  • Conversions corrigées et enchères sur la valeur.
  • 4 listes d'exclusion : soins, emploi, gratuit, concurrents.
  • Campagne marque. 3 groupes d'annonces, 6 nouvelles annonces.
  • Zones en 3 niveaux selon les jeunes disponibles.

Ensuite · Étendre

  • Relance de l'aide informatique et des requêtes prix / CESU.
  • Test aide à domicile et accompagnement, avec filtres.
  • Test conquête concurrents à 10 €/jour.
  • +20 % de budget par semaine sur ce qui est rentable.

Formulaire et pages : écran coordonnées allégé, téléphone demandé plus tôt, gabarit compagnie-senior sur toutes les pages d'annonces (détail slides suivantes). Objectif : 34 % → 50 % d'envoi, 18 % → 25 % de démarrage.

Audit UX · formulaire

2 personnes sur 3 abandonnent à la fin

Écran 1 ✅
Écran 4 ⚠️
Écran 6 ⚠️

Ce qui marche

Une question par écran, gros boutons, rappel ou créneau au choix, lien « Postuler » qui écarte les candidats.

Ce qui fait partir

  • 4 champs obligatoires au dernier écran, sans réassurance sous le bouton.
  • Téléphone demandé trop tard : un abandon ne se relance pas.
  • Case de consentement pré-cochée (non conforme RGPD).

On corrige

Prénom + téléphone seuls obligatoires, téléphone dès l'écran 4, « gratuit · rappel dans l'heure » sous chaque bouton, un événement GA4 par écran. Objectif : 34 % → 50 % d'envoi.

Audit des landing pages

Un bon modèle, à généraliser

compagnie-senior ✅
aide-informatique ⚠️

Le constat

  • /compagnie-senior : titre = recherche, prix, note, formulaire dans le 1er écran.
  • Informatique, courses, dame de compagnie : texte avant le formulaire, choix sous la ligne de flottaison sur mobile.
  • /tarifs : pas de H1, pas de formulaire en haut.

Le site se contredit

Note Google 4,5 · 4,7 · 4,8. « 1 000 » ou « +2 000 » établissements. « 48 h » ou « dès cette semaine ». 13,90 €/h affiché partout, mais réservé aux plus de 80 ans (15,05 € sinon).

On corrige

Gabarit compagnie-senior sur toutes les pages d'annonces, un titre par recherche, chiffres harmonisés, /tarifs refaite. Objectif : 18 % → 25 % de démarrage.

Meta · en option

Toucher les aidants de 45-65 ans

Budget estimé ≈ 3 000 €/mois (≈ 100 €/jour) · gestion + 500 € HT/mois

  • Prospection large (55 €/j) et audience similaire à vos clients (25 €/j).
  • Reciblage des visiteurs et formulaires non finis (20 €/j) : ≈ 5 500 visites par mois aujourd'hui perdues, faute de pixel Meta.
  • Optimisé sur les demandes, avec « lead qualifié » mesuré depuis Attio.

Cibles

Coût par demande ≤ 35 € · ≥ 50 % qualifiées · CAC ≤ 344 €. Créas tirées de vos photos de binômes, de vos témoignages et d'Instagram.

Tango · Sponsorisé
dès 13,90 €/h
après crédit d'impôt
Une jeune de confiance pour votre proche.
Trouver un compagnon
Tango
Le message qu'une senior a envoyé à Pauline 🥹
Bonjour Pauline 🌸

Ça m'a fait énormément de bien de discuter avec vous. Je ne vois presque personne, alors votre présence me réchauffe vraiment le cœur. 💛
1 h par semaine. Tout change.
Automatisations · convertir plus

Transformer plus de demandes en familles

A1 · Boucle Attio → Google et Meta P1

Quand : une fiche Senior passe en « qualifié », puis « mission démarrée ».
Quoi : on renvoie la conversion à Google (gclid) et à Meta (API Conversions), avec une valeur = heures récurrentes × prix × durée moyenne.
Outils : Attio, Zapier ou API Tango.
Google et Meta optimisent sur les clients, plus sur les formulaires.

A2 · Rappel en moins de 5 min, garanti P1

Quand : demande « dès que possible » non traitée.
Quoi : à 10 min, alerte Slack à toute l'équipe ; après 2 appels manqués, SMS avec lien Calendly ; entre 20 h et 9 h, SMS immédiat « on vous rappelle à 9 h » + créneau.
Outils : tâches Attio, Slack, SMS (Brevo ou Twilio), Calendly.
Délai médian de rappel, % joints en moins d'1 h.

A3 · Relance des formulaires abandonnés P1

Changement : demander le téléphone à l'écran « rappel » (avant les coordonnées), pour pouvoir relancer.
Quoi : numéro saisi mais pas d'envoi → SMS à 30 min « votre demande n'est pas terminée » + lien de reprise ; e-mail à 24 h ; arrêt dès l'envoi.
Outils : formulaire V2 (lead_id existant), fonction Vercel, SMS.
+10 à 15 % de demandes, sans euro de pub en plus.

A4 · Qualification automatique P2

Quand : nouvelle demande dans Attio.
Quoi : le code postal passe dans le Companion Finder → « zone couverte / à recruter » + priorité ; les demandes de soin ou de nuit sont repérées et reçoivent un message de réorientation.
Outils : Companion Finder, Attio, Zapier.
Temps conseiller gagné, CAC calculé sur les demandes servables.
Automatisations · garder plus longtemps

Faire baisser le churn online

A5 · Les 30 premiers jours P1

Quand : mission démarrée.
Quoi : J1 SMS de bienvenue + app ; J7 appel satisfaction (tâche Attio, note 1-5) ; J21 point ; 2 visites annulées ou heures en baisse → tâche « risque de churn » et nouveau jeune proposé sous 48 h.
Outils : Attio (séquences, tâches), planning / Allo, Slack.
Churn des 3 premiers mois, par source.

A6 · Relance des demandes non signées P2

Quand : demande qualifiée sans démarrage après 48 h.
Quoi : séquence J+2, J+7, J+21 : témoignage d'aidant, prix après crédit d'impôt, vidéo d'un jeune de la zone. Arrêt à la signature.
Outils : séquences Attio (déjà dans votre abonnement).
Taux demande qualifiée → client.

A7 · Churn structuré, avis et parrainage P2

Churn : motif obligatoire en liste au passage « Churn » + SMS d'une question à la famille.
À J30, satisfaction ≥ 4 : demande d'avis Google, puis lien de parrainage (1 h offerte des deux côtés), source « parrainage » dans Attio.
Motifs suivis, avis Google, CAC des parrainages.

A8 · Récap hebdo automatique P2

Quand : chaque lundi à 8 h.
Quoi : dépense, demandes, qualifiés, clients, CAC par canal et churn par cohorte (Google Ads + Meta + Attio), résumé écrit dans Slack et par e-mail.
Outils : n8n ou Zapier, Claude pour la synthèse.
Les chiffres de la levée, à jour chaque semaine.

Et pour fiabiliser l'existant : remplacer la table Google Sheet des ID Slack par le responsable Attio, migrer le formulaire établissements vers la V2, regrouper les alertes Slack, alerte en cas d'erreur d'un Zap.

Plan

Le plan, à partir du 16 novembre

1

Mesurer

  • Conversions corrigées
  • gclid / UTM dans Attio
  • Pixel Meta + API Conversions
  • Export clients Attio
2

Réparer

  • Formulaire et landing pages
  • Relance abandons (A3)
  • Rappel garanti (A2)
  • Nettoyage Google
3

Acquérir

  • Boucle Attio → régies (A1)
  • Meta, si option retenue
  • Nouveaux clusters Google
  • 30 premiers jours (A5)
4

Arbitrer

  • Enchères sur la valeur
  • +20 % / sem. sur le rentable
  • Tableau de cohortes
  • Dossier chiffres levée

Chaque étape démarre quand la précédente est validée par les chiffres. Objectif fixé : en mars, CAC, LTV et churn par canal prêts pour les investisseurs.

Pilotage

Ce que vous recevez

📝 Chaque semaine

Un récap écrit : chiffres, décisions, actions de la semaine. Un point hebdo au départ, puis toutes les deux semaines.

📊 En continu

Un tableau de bord Ads × Attio : coût par demande, par lead qualifié, par client, churn par cohorte et par canal.

🧪 Toutes les 2 semaines

De nouvelles créas Meta et annonces Google à tester, avec un verdict chiffré sur les précédentes.

Vos équipes gardent la main : chaque automatisation est documentée dans votre Notion technique, construite dans vos outils (Attio, Zapier, Slack), sans nouvel abonnement imposé.

L'offre

Un seul plan, sans engagement

Acquisition + Growth

Par mois · sans frais de mise en place · résiliable d'un mois sur l'autre

3 000 € TTC / mois
  • Tracking complet : Google, GA4, Attio, boucle vers les régies
  • Pilotage Google Ads sur le coût par client
  • Formulaire et landing pages : spécifications, textes, tests
  • Les 8 automatisations, construites puis maintenues
  • Cohortes, chiffres de levée, récap écrit chaque semaine

Option Meta

À activer ou arrêter d'un mois sur l'autre

+ 500 € HT / mois
  • Pixel et API Conversions
  • Créas renouvelées toutes les 2 semaines
  • Budget média estimé ≈ 3 000 €/mois, payé directement à Meta

Budget Google Ads en plus, payé directement par Tango : ≈ 3 300 € par mois, proche d'aujourd'hui. Pour comparaison, vos deux prestataires actuels représentent 3 150 € TTC par mois.

Prochaines étapes

Pour démarrer le 16 novembre

De votre côté

  • Validation du plan (et de l'option Meta)
  • Accès en édition : Google Ads, GTM, Webflow / Vercel
  • Business Manager Meta
  • Export Attio des clients depuis avril
  • Carte des jeunes disponibles par ville

Du nôtre

  • Kick-off et validation du plan de tracking
  • Premier récap écrit le vendredi 20/11
  • Spécifications formulaire et landing pages pour votre équipe tech

Simon Moreau · Fyce · simon@fyce.space

Pour aller plus loin

Toutes les ressources, à commenter

💶 Proposition chiffrée

Plan unique, option Meta, conditions.

🚨 Plan de tracking

Conversions, GA4, Meta, Attio, UTM, recette.

🧭 Audit UX formulaire

Les 6 écrans en captures, 10 corrections.

🖥️ Landing pages

6 pages auditées, incohérences, tests.

🧱 Structure Google Ads

Campagnes, groupes, budgets, annonces.

🔎 Mots-clés

Volumes, CPC, CPL estimés, exclusions.

📱 Maquettes Meta

6 concepts, textes, scripts vidéo.

⚙️ Automatisations

8 fiches : déclencheur, étapes, outils.

✅ To-do list

Toutes les tâches, filtrables.

📄 Audit complet

Google Ads, GA4, parcours, CRM, churn.